ブランド初の快挙。2名のスタッフがルミネストゴールドに認定されました

2024年10月25日（金）、ルミネ・ニュウマンスタッフの高い接客スキルとマインドを接客ロールプレイングによって審査する「ルミネスト認定会」において、unico横浜店スタッフの吉田弥桜、町田店スタッフの大目木拓が最も優秀な「ルミネストゴールド」に認定されました。

ルミネストについて

株式会社ルミネが、2005年から取り組んでいる接客スキルの認定制度。ルミネの理念「the Life Value Presenter お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす。」を実践し、新たなライフバリューを提案する“おもてなしのスペシャリスト”を「ゴールド」「シルバー」「ブロンズ」の3グレードに分けて認定する。

今年は、ルミネ・ニュウマンではたらく約3万5,000人のショップスタッフの中から、11人が最も優秀な「ルミネストゴールド」に認定されました。unicoのスタッフがシルバー以上に認定されるのは今回が初めて。さらに同時に2名認定されるという、ブランド初の快挙を成し遂げることができました。

横浜店スタッフ　吉田弥桜によるコメント

ルミネストゴールドに認定いただき大変嬉しく思っております。
本番は自分がunicoの店頭で普段行っている接客を自然に披露できたことが、何よりも嬉しかったです。これからも自身の接客を通し、一人でも多くのお客さまにunicoファンになっていただけるよう努力してまいります。

町田店スタッフ　大目木拓によるコメント

ずっと憧れていたルミネストゴールドに認定いただき、嬉しい気持ちで胸がいっぱいです。
これまで正面から「インテリアに」「お客さまに」向き合ってきたことが実を結びました。たくさんのお客さまとの出会いから得た経験と積み重ねてきたインテリアの知識が、今回の結果につながったと感じております。肩書に満足せず、これから巡り合うお客さまにもご満足いただけるように精進してまいります。

unico事業部 長谷川スーパーバイザーによるコメント

当社は今期の目標に、スタッフの「おもてなし最高水準」を掲げています。その一環として始動したunicoアドバイザー制度では、高度なインテリアの専門知識と提案力を備えたスタッフの育成をめざし、毎月の研修や課題を実施してまいりました。こうした全社をあげた取り組みが、今回の結果につながったと考えています。
店舗を訪れるお客さまの思いが時代とともに多様化していく中、接客において大切なのは、スタッフの言葉による「唯一無二の提案」とお客さまとの「信頼」です。吉田、大目木は、それを接客ロールプレイングの6分という短い時間で体現してくれました。5月の選考から10月のルミネストゴールド認定会までの長期間、懸命に取り組んできた二人に敬意を表します。
当社は今後もunicoアドバイザー候補生の指導に注力しながら、「おもてなし最高水準」を満たすスタッフの育成基盤を築いてまいります。